FAQ
- После подтверждения заказа Вы автоматически перейдете на страницу онлайн-оплаты, далее будет необходимо ввести данные Вашей карты.
- Срок формирования заказа составляет 1-3 рабочих дня. После оформления заказа Вам на почту придёт письмо с подтверждением выполненной операции, с Вами также свяжется менеджер для уточнения всех подробностей, касающихся доставки. Вы получите уникальный номер для отслеживания посылки.
- Оплаченный заказ нельзя изменить. Его можно отменить, если он еще не передан в транспортную компанию. Для этого обратитесь к нам по номеру телефона: +7 931 521-64-65, или напишите на почту: info@nel.club.
- Доставка товаров производится по всему миру посредством Почты России или EMS (ускоренной доставки).
- Сроки и стоимость доставки автоматически рассчитываются, исходя из наименования населенного пункта, в который планируется доставка. Они будут указаны в процессе оформления заказа.
- Все заказы отправляются после их полной оплаты.
- Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
- Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней.
- Обмен товара надлежащего качества возможен, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, а также имеется электронный чек, подтверждающий оплату указанного товара. В данном случае доставка товара на возврат производится за счет покупателя.
- Обмен товара ненадлежащего качества возможен, если гарантийный срок на товар не истек. Вы можете вернуть товар нам посредством отправки Почтой России. Мы проведем экспертизу, подтверждающую, что он непригоден для использования и обязуемся возместить почтовые расходы, если брак будет подтвержден. Чтобы сообщить результат экспертизы, с Вами обязательно свяжется менеджер.
- Мы переведем Вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара на склад. О поступлении товара на склад и переводе в Ваш адрес денежных средств, Вам сообщит менеджер.
- В случае, если Вам необходимо совершить возврат товара, мы просим Вас предварительно связаться с нами, написав на указанный адрес электронной почты: info@nel.club
Один раз в месяц мы будем присылать вам информацию о наших последних коллекциях, скидках и акциях.
Обещаем быть полезными!
Обещаем быть полезными!
Узнайте об акциях и скидках первыми!
Click to order
Total:
